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服务承诺

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只要您需要,我们的服务无处不在!

 

1.围绕客户的不同需求,为客户提供先进、适用的加工工艺和整厂规划。

2.免费安装调试,并为客户培训维修及操作人员。

3.接到客户服务的需求后,在第一时间赶赴客户生产现场,本省24小时内到达,外省48小时内到达(不可抗拒的因素除外)。

4.新机调式完毕后,跟踪客户生产0.5~1个班次,帮助操作人员进一步掌握操作技能。

5.经常与客户沟通,了解产品使用的情况,帮助客户解决生产过程中存在的各种问题。

6.每年进行客户回访,在回访过程中帮助客户调整、恢复产品精度,辅导日常养护知识。

7.确保合理、充足的备品配件库存,为客户提供及时的服务,减少客户的停机时间。

8.终身为客户服务。机床在按操作手册正常使用、维护的情况下保质期限为一年半(电机、电器包修一年、易损配件和人为损坏的不免费包修)。保质期外产品实行终身保修。